Si eres como la mayoría de las personas, probablemente no hayas memorizado los detalles de tu póliza de seguro de hogar. Pero estos detalles son importantes en caso de que su propiedad sufra daños importantes como resultado de un incendio, una inundación u otro desastre.
Probablemente no necesite contratar a un ajustador público si su hogar sufre un pequeño percance, como daños menores por humo de un incendio en la estufa. Pero es posible que desee considerar contratar a un ajustador de seguros público si su hogar experimenta daños más graves, como daños por inundación debido a la explosión de una tubería. Un ajustador de seguros público puede organizar una inspección de los daños, estimar su costo y ayudarlo a presentar un reclamo complejo. Él o ella hará un seguimiento de las innumerables llamadas telefónicas con su aseguradora y asistirá a las reuniones. Él o ella también pueden ayudarlo a encontrar nuevos arreglos de vivienda si su hogar es inhabitable.
De acuerdo con la Asociación Nacional de Ajustadores de Seguros Públicos (NAPIA), la mayoría de los estados requieren que los ajustadores públicos sean evaluados y autorizados. Además, los ajustadores públicos deben seguir las pautas estatales que describen sus deberes laborales y el proceso de reclamos. Los Tasadores Públicos no pueden manejar reclamos por lesiones corporales, reclamos de seguros de automóviles o reclamos de terceros (como un fideicomiso o un patrimonio).
Los ajustadores de seguros públicos son los únicos profesionales de pérdida de propiedad que trabajan en nombre de los asegurados. Las personas y las empresas contratan ajustadores de seguros públicos cuando necesitan asistencia inicialmente para presentar un reclamo o sienten que el monto del reclamo ofrecido por una compañía de seguros es incorrecto. Por lo general, tienen experiencia previa en construcción (y otros campos relacionados) y utilizan software sofisticado para someterse a una evaluación independiente de la pérdida de propiedad de un cliente. Los ajustadores públicos no solo están mejor equipados que el asegurado promedio para estimar los costos incurridos por una pérdida de propiedad, sino que saben exactamente cómo registrar y presentar reclamos iniciales y complementarios y hacerlo en nombre del asegurado.
El proceso de evaluar, completar y presentar un reclamo para un titular de póliza es notablemente exhaustivo. En la siguiente tabla se encuentran las descripciones de los artículos, las cantidades y los costos extraídos de un ejemplo de un formulario de reclamo de seguro de propiedad. Es poco probable que un asegurado pueda completar un formulario con precisión y con un nivel de detalle similar, especialmente porque cada propiedad y reclamo son diferentes.
| Descripción del Artículo | Cantidad | Costo unitario | Coste total |
| Reemplace el techo de yeso | 165.00 SF@ | $14.50 | $2,392.50 |
| Reemplace las paredes de yeso | 111.00 SF@ | $14.50 | $1,609.50 |
| Reemplazo de aislamiento de pared parcial | 206.00 SF@ | $1.25 | $257.00 |
| Reemplace las paredes de paneles de yeso | 328.00 SF@ | $3.00 | $984.00 |
| Reemplazar base y moldura | 52.00 SF@ | $7.50 | $390.00 |
| Reemplace el piso de madera | 165.00 SF@ | $10.50 | $1,732.00 |
| Reemplazar alfombras | 22.00 SY@ | $36.00 | $792.00 |
| Reemplazar ventana | 2.00 EA@ | $575.00 | $1,150.00 |
| Reemplazar abertura enmarcada | 1.00 EA@ | $225.00 | $225.00 |
| Reemplazar radiador | 1.00 EA@ | $825.00 | $825.00 |
| Reemplace el accesorio de sombrero alto eléctrico | 4.00 EA@ | $190.00 | $760.00 |
| Reemplace el tomacorriente eléctrico | 9.00 EA@ | $90.00 | $810.00 |
| Pulverizar y sellar paredes | 437 SF@ | $0.75 | $327.75 |
| Techo y paredes de primera pintura | 601.00 SF@ | $0.55 | $330.55 |
| Pintar techo y paredes | 601.00 SF@ | $1.00 | $601.00 |
| Recorte de pintura | 1.00 LS@ | $249.00 | $249.00 |
Si decide contratar a un ajustador público de seguros, deberá firmar un contrato con él o ella. Definirá qué porcentaje pagará al ajustador de su liquidación total. Si tiene dudas, puede rescindir el acuerdo dentro de un período determinado, generalmente 72 horas después de la firma.
El mejor momento para contratar a un ajustador público es al comienzo de un gran reclamo. Eso le permitirá al ajustador público la mejor oportunidad para acelerar su reclamo. Si no contrató a un ajustador público de reclamos y luego se encuentra en medio de una pesadilla de reclamos, aún tiene la opción de contratar a un ajustador público en medio de un reclamo.
Los ejemplos y la perspectiva de este artículo son la opinión de Claim Ally. Claim Ally no ejerce la abogacía ni brinda asesoramiento legal.
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